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ピクノジェノールとはご購入はこちら安心・安全・高品質無添加のこだわりお客様の声お知らせ


当社製品に関する皆さまの様々な質問にお答えいたします。
よくある質問を以下に記載致しましたのでどうぞご参考下さい。

年末年始の配送について
12月29日(土)〜1月3日(木)までお休みをいただきます。
お買い物はできますが、年末年始の配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
年内着の配送
代金引換  12月28日(金)15時までのご注文分まで
カード決済
銀行振込  12月28日(金)15時までのご入金分まで
それ以降のご注文は、1月4日(金)以降の出荷となります。

製品に関するご質問やご注文もお受け致します


---【 注文・発送等に関するご質問 】---

製品は注文後どのくらいで届きますか?
送料はかかりますか?
配送指定日に急に都合が悪くなり、荷物が受け取れない場合は
どうしたらいいでしょうか?
返品はできますか?
海外への発送は可能ですか?


---【 飲み始めの健康食品(サプリメン ト)に関するご質問 】---

どのような効果があるのでしょうか?
他に薬を服用しているのですが、健康食品(サプリメント)なら
一緒に飲んでもいいでしょうか?
妊娠中・授乳中に飲んでもいいでしょうか?
アレルギーなど、飲む上での注意事項はありますか?
どのくらい飲み続けたらいいでしょうか?
健常な人が飲んでも大丈夫ですか?
健康食品(サプリメント)は食後に飲むべきでしょうか?
飲み始めて便秘ぎみになったようなのですが…
飲み始めて下痢ぎみになったようなのですが…
飲み始めてトイレに行く回数が増えた気がするのですが…
副作用はありますか?


---【 健康食品(サプリメント)に関するご質問 】---

ピクノジェノール®とはなんでしょうか?
ピクノジェノール®と違う名称の松樹皮由来のものを
よく目にするのですが?
他のピクノジェノール®配合の健康食品(サプリメント)との
違いはなんでしょうか?
日本サプリメント評議会とは?
原料(成分)の品質の違いって何でしょうか?
健康食品(サプリメント)の中には同じような名称でも色々な種類が
あって価格もまちまちなのはなぜでしょうか?
GMP認定工場の「GMP」とはどういうことですか?


---【 無添加基礎化粧品・ヘアケア製品に関するご質問 】---

エレヴェ無添加化粧品はどんな化粧品ですか?
エレヴェ無添加化粧品の【無添加へのこだわり】とはどういうことですか?
無香料だそうですが、僅かににおいがするのはなぜですか?
パラベン(防腐剤)は使用していますか?
どの肌タイプでも使えますか?
敏感肌ですが使えますか?
アレルギーやアトピーでも使えますか?
子どもや男性も使えますか?
配合成分について詳しく知りたいです
化粧品の基本的な扱い方を教えて下さい
化粧品の使用順序を教えて下さい
化粧品の消費期限を教えて下さい
他社の化粧品と併用できますか?
クリームは夜用ですか?
シャンプーの泡立ちが悪く感じるのですが
シャンプーの後、髪をすすいでいると指どおりが悪く
キシキシする気がするのですが


製品は注文後どのくらいで届きますか?
ご注文受付後、佐川急便【宅配便】にてお届けとなります。
当ショップの製品発送日は平日の月曜日〜金曜日 (土・日・祝日を除く)となります。
また、電話応対は平日の月曜日〜金曜日 10時〜18時(土・日・祝日を除く)
となります。

代金引換
の場合

注文確認メールまたはお電話をさせていただきますので、
ご了承の連絡をいただいた後に、代金引換便にて
発送致します。
製品発送日の翌日にお届けさせていただきます。
(北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届け)

※ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、
電話でのご連絡が取れない場合など、
ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます

銀行振込
の場合

製品発送日の15時までにご注文、ご入金いただけましたら、
翌日にお届けさせていただきます。
(北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届け)

カード決済
の場合

製品発送日の15時までにご注文いただきましたら、
翌日にお届けさせていただきます。
(北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届け)
カード決済のキャンセルは製品発送日の14時までとなっておりますのでメールにてお申し出下さい。





送料はかかりますか?
送料は全品【当社負担】とさせていただきますので【送料無料】です。

※ 離島など中継料金が発生する場合は別途1,000円(税抜)をいただきます。

代金引換発送の場合は【代金引換手数料500円(税抜)】が別途必要です。

ご注文製品の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は
代金引換手数料を【当社負担】とさせていただきますので【代金引換手数料無料】です。



配送指定日に急に都合が悪くなり、荷物が受け取れない場合は
どうしたらいいでしょうか?
佐川急便でのお届けとなりますので、不在通知がポストなどにおかれますので
ご安心下さい。

ご不在の問題は全く気にせず不在通知書にしたがって、ご希望の配達方法等を
佐川急便に返答して下さい。不在通知投函後の再配達は1週間以内と
なりますのでご注意下さい。



返品・交換はできますか?
ご注文商品の到着日から7日以内となります。

お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内に当社までご連絡を
いただいたもので、未開封・未使用に限ります。
先払いの場合は当社まで商品到着後に【振込手数料300円(税抜)】を
差し引いた金額をお客様の銀行口座にご返金致します。

※ 返品・交換のご連絡後、約1週間以内に当社に商品が到着するようにして下さい。
商品が到着次第、ご返金致します。尚、振込手数料は差し引かさせて頂きます。
※ ご使用になられた商品の返品、特価品、セール品、トライアル製品は返品・交換できません。
※ 返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※ 送料・代金引換手数料・振込手数料はご返金できませんので予めご了承下さい。
※ 製品をお受け取りにならない場合は当店に製品が返されますので、
往復送料及び代金引換手数料をご請求申し上げます。



海外発送は可能ですか?
申し訳ございませんが、当ショップでは製品のお届けは日本国内のみと
なっておりますので、海外への発送は承っておりません。



どのような効果があるのでしょうか?
申し訳ございませんが、薬事法上効能・効果については
申し上げることはできません。
なにより、健康食品は飲み続けることで健康を増進しますが、
薬(医薬品)ではございませんので「飲めばこの病気が治る」
といった表現はできません。

(「これを飲めば○○が治る」と宣伝されている健康食品などは少なくとも医薬品医療機器等法、薬機法(旧薬事法)に該当します。)
当社使用成分がどういった働きを持っているのかについては
【製品一覧 健康食品】をご覧下さい。



他に薬を服用しているのですが、健康食品(サプリメント)なら
一緒に飲んでもいいでしょうか?
基本的に健康食品や栄養補助食品は、薬(医薬品)と
併用されても問題ありません。
ただし、薬(医薬品)の中には、特定の成分を摂取すると
薬(医薬品)の効果を低減させるものもあります。

薬(医薬品)の服用に関して、特定の食品や成分の摂取を控えるよう
お医者様から指導されている方は、健康食品に該当成分が入っていないか
注意が必要です。

ご心配な方は、当社にお気軽にご相談下さい。



妊娠中・授乳中に飲んでもいいでしょうか?
当社製品は、食品ですので害はありませんが、
妊娠中の方は、体質的にもデリケートな時期で各個人のコンディションによっても
異なってきますので、胎児の安定期に入ってからお飲みに
なることをおすすめ致します。

妊娠前からお飲みいただいている場合は、妊娠中も継続してご使用下さい。



アレルギーなど、飲む上での注意事項はありますか?
アレルギーをお持ちの方は必ず【製品一覧 健康食品】より
全成分をご覧いただき確認の上お飲み下さい。



どのくらい飲み続けたらいいでしょうか?
食品ですので飲み続ける期間の指定はございません。



健常な人が飲んでも大丈夫ですか?
活性酸素は老化の原因であり、万病の元となります。
現在、健常な方でも病気の予防や、健康維持のためお飲みいただいている方が
多くおられます。
健常な方が飲まれても全く問題はありませんので、日々の健康のためにも
是非お飲み下さい。



健康食品(サプリメント)は食後に飲むべきでしょうか?
基本的には、健康食品(サプリメント)の場合、食品ですので
いつお飲みいただいてもかまいません。
しかし、胃腸の弱い方は空腹時を避け、食後にお飲みいただくことを
おすすめ致します。



飲み始めて便秘ぎみになったようなのですが…
ピクノジェノールEXを飲み始めて、便秘の症状がでる方もおられます。
これは通常、ピクノジェノールEXにより体内の新陳代謝が活発になり、
尿・便が多く作られますが、腸の働きが追い付かず、
排泄がスムーズにできない場合に起こります。

これは、腸の働きを良くするための好転反応のひとつで
腸が元気になることで、通常数日で便秘はなくなります。
この好転反応は体質の改善の始まりだと言えますので、
そのままご安心してご利用下さい。



飲み始めて下痢ぎみになったようなのですが…
ピクノジェノールEXを飲み始めて、下痢の症状がでる方もおられます。
これは元々、腸の働きが悪い方に多く、ピクノジェノールEXにより
腸が活発に活動し始めますが、この刺激により腸内に残っている排泄物が
腸内の水分吸収がまだ改善されないため、下痢として排泄される場合に
起こります。

これは、腸の働きを良くするための好転反応のひとつで
腸が元気になることで、通常数日で下痢はなくなります。
この好転反応は体質の改善の始まりだと言えますので、
そのままご安心してご利用下さい。



飲み始めてトイレに行く回数が増えた気がするのですが…
ピクノジェノールEXにより、体内の新陳代謝や腸が
活発に活動し始めた場合に起こります。
新陳代謝が活発になって尿・便が多く作られたり、
腸内の排泄物を排泄するためです。
また、デトックス作用の現れは便や尿の排出量が増えることで確認できます。

これは、腸の働きを良くするための好転反応のひとつです。
この好転反応は体質の改善の始まりだと言えますので、
そのままご安心してご利用下さい。



副作用はありますか?
当社製品は日本国内でも高水準なISO・GMP認定工場にて製造しております。
完全無添加であり、身体に害をなす不純物も一切ございません。
もちろん、医薬品のような副作用もございませんのでご安心下さい。



ピクノジェノール®とはなんでしょうか?
ホーファーリサーチ社が開発した天然の抗酸化成分で、フランスの南西部の海岸に生育しているフランス海岸松の樹皮より特許製法に基づいて抽出されています。

ピクノジェノール®は世界各国で注目され、長年に渡る数多くの
研究・臨床試験から有効性・安全性が証明されています。

詳しくは【ピクノジェノール®とは】をご覧下さい。



ピクノジェノール®と違う名称の松樹皮由来のものをよく目にするのですが?
松樹皮由来のものには、日本産、中国産、オーストラリア産、
ニュージーランド産など各国の松から作られているものが多くありますが、
フランス海岸松樹皮から抽出されたピクノジェノール®とは、
まったく異なったもので同じような働きはありません。

また、ピクノジェノール®の抽出は国際特許製法で保護されており、
他のフランス海岸松樹皮エキスや抽出物とは異なり、同一のものではありません。

詳しくは【ピクノジェノール®とは】をご覧下さい。



他のピクノジェノール®配合の健康食品(サプリメント)との違いはなんでしょうか?
ピクノジェノールEXは、幅広い目的に対応できるよう
14種類の高品質な原料(成分)を配合、
アイアライブは目の健康を考えて厳選された
13種類の高品質な原料(成分)を配合、
グルコサミン+ピクノは関節と骨の健康を考えて
6種類の高品質な原料(成分)を配合しております。

ピクノジェノールEXとアイアライブとグルコサミン+ピクノは、
原料(成分)を別々に摂取するより同時に摂取することで
プラスアルファが発揮されることを考えて作られております。

他のピクノジェノール®配合の製品でご満足いただけなかった方も
是非お試し下さい。



日本サプリメント評議会とは?
日本サプリメント評議会とは非営利団体NPO法人であり、
公正かつ中立的立場でサプリメントを評価しています。

詳しくは【日本サプリメント評議会】ホームーページをご覧下さい。



原料(成分)の品質の違いって何でしょうか?
例えば、何種類かの100%りんごジュースが様々な企業から
販売されていますが、全ての製品が同じ値段で
販売されているわけではありません。
ある地域にしか採取できない高級(高品質)なりんごを使用しているジュースは、
他のジュースに比べて高い値段で売られています。

このようにリンゴ(原料)ひとつひとつにも
産地、栽培方法、製品製造方法などで品質の違いがあります。

健康食品(サプリメント)や化粧品に使用される
ひとつひとつの原料(成分)も同じように品質の違いがあります。
品質の高い原料は、例えば、ビタミンひとつにおいても
衛生試験、毒性試験、重金属試験などを行って安全であることなどが
証明されています。

詳しくは【日本サプリメント評議会】にて当社製品を他社製品と比べてみて下さい。
品質の違いがお分かりいただけると思います。



健康食品(サプリメント)の中には同じような名称でも
色々な種類があって価格もまちまちなのはなぜでしょうか?
現在、健康食品(サプリメント)は様々なところから販売されていますが、
価格の変動は、原料の違い、研究体制・品質管理がどうなっているのか、
要因は様々です。

同じような名称だからといって同じ効果が期待できるわけではありません。
価格も高価であれば良いかといえば、決してそうではありません。

使用成分内容や品質をお確かめの上、お客様ご自身に合った
良い製品に巡り合うことが大切だと考えます。



GMP認定工場の「GMP」とはどういうことですか?
GMPとはGood Manufacturing Practiceの略で「適正製造規範」という意味です。
この認定制度の目的は、原材料の受け入れから最終製品の出荷に至るまで、
適切な管理組織の構築及び作業管理(品質管理、製造管理)の
実施(GMPソフト)と、適切な構造設備の構築(GMPハード)により、
製品の品質と安全性の確保を図ることです。
調査員による書類調査・実地調査、実地調査における指摘事項の
改善、判定委員会による厳しい審査をクリアした工場だけが
「GMP認定工場」となります。
当社の健康食品はこのGMP認定工場にて製造されており、
製品の品質と安全性の確かなものです。



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